CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 22/08/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits proposées par CaraBloom Skincare sur le site internet www.carabloomskincare.com (ci-après le « Site »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le Site www.carabloomskincare.com est exploité par :
Nom commercial : CaraBloom Skincare
Dénomination sociale / Nom et prénom de l’exploitant :
[À COMPLÉTER]
Forme juridique :
[À COMPLÉTER]
Capital social :
[À COMPLÉTER SI APPLICABLE]
Adresse du siège social :
1 rue Blaise Pascal
78190 Trappes
France
SIREN / SIRET :
[À COMPLÉTER]
Numéro de TVA intracommunautaire :
[À COMPLÉTER SI APPLICABLE]
Téléphone : 06 51 02 73 27
E-mail : CaraBloomskincare@icloud.com
Ci-après dénommé « CaraBloom Skincare » ou « le Vendeur ».
ARTICLE 2 — OBJET
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de CaraBloom Skincare et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le Site.
Les produits commercialisés sont principalement des produits cosmétiques destinés aux consommateurs.
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le Site.
ARTICLE 3 — PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont présentés sur le Site avec leurs caractéristiques essentielles, leur composition lorsqu’elle est applicable, leurs modalités d’utilisation, leurs précautions d’emploi et leur prix.
CaraBloom Skincare s’efforce de présenter les produits de manière aussi fidèle que possible.
Les photographies, illustrations et visuels présents sur le Site sont fournis à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit effectivement livré, notamment en raison des paramètres d’affichage des écrans ou de l’évolution du conditionnement.
Le client est invité à prendre connaissance de la description du produit, de sa composition et de ses précautions d’emploi avant de passer commande.
ARTICLE 4 — DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la validation de la commande, CaraBloom Skincare en informera le client dans les meilleurs délais.
Le client pourra alors, selon les circonstances et les possibilités, être informé d’un nouveau délai de disponibilité ou obtenir le remboursement du produit indisponible.
ARTICLE 5 — PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le Site au moment de la validation de la commande.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans que ces modifications n’affectent les commandes déjà validées.
Les frais de livraison, lorsqu’ils sont applicables, sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
TVA : [À COMPLÉTER SELON LE RÉGIME FISCAL DE L’ENTREPRISE]
ARTICLE 6 — COMMANDE
Le client peut sélectionner les produits qu’il souhaite acheter et les ajouter à son panier.
Avant de valider définitivement sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités et corriger les éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande implique :
la reconnaissance par le client de son obligation de paiement ;
l’acceptation des présentes CGV ;
la confirmation des informations nécessaires à la livraison et au traitement de la commande.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au client à l’adresse e-mail communiquée lors de la commande.
La commande devient définitive après confirmation du paiement.
CaraBloom Skincare se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, de commande anormalement importante ou de difficulté liée au paiement.
ARTICLE 7 — PAIEMENT
Le paiement des commandes effectuées sur le Site est exclusivement effectué par carte bancaire via le système de paiement sécurisé proposé sur le Site.
Aucune commande ne pourra être expédiée avant confirmation du paiement.
Les données bancaires du client sont traitées par le prestataire de paiement utilisé par le Site selon ses propres conditions de sécurité et de confidentialité.
CaraBloom Skincare n’a pas accès aux données complètes de la carte bancaire du client.
En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande ne pourra pas être considérée comme définitivement validée.
ARTICLE 8 — LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Les délais et frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse communiquée par le client entraînant une impossibilité ou un retard de livraison, les éventuels frais supplémentaires pourront être mis à la charge du client dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
En cas de retard de livraison, le client dispose des droits prévus par le Code de la consommation.
ARTICLE 9 — RÉCEPTION DE LA COMMANDE
Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits lors de leur réception.
En cas de produit manifestement endommagé, le client est invité à conserver l’emballage et à contacter CaraBloom Skincare dans les meilleurs délais en fournissant, lorsque cela est possible, des photographies du colis et du produit concerné.
Cette démarche ne prive en aucun cas le consommateur de ses droits au titre des garanties légales applicables.
ARTICLE 10 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque la commande comporte plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer CaraBloom Skincare de sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai légal.
La demande peut être adressée :
Par e-mail : CaraBloomskincare@icloud.com
ou
Par courrier :
CaraBloom Skincare
1 rue Blaise Pascal
78190 Trappes
France
Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant en annexe des présentes CGV, sans que l’utilisation de ce formulaire soit obligatoire.
ARTICLE 11 — EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION POUR CERTAINS PRODUITS COSMÉTIQUES
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens qui ont été descellés par le consommateur après leur livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
En conséquence, lorsqu’un produit cosmétique est livré avec un dispositif permettant de garantir son intégrité ou son hygiène et que ce dispositif a été retiré, ouvert ou descellé par le client après la livraison, le produit peut ne plus être éligible au droit de rétractation lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.
Cette exclusion ne s’applique pas automatiquement à tout produit cosmétique : elle est appréciée conformément aux conditions prévues par la réglementation applicable et à la nature du produit concerné.
Les produits retournés doivent, lorsqu’ils sont éligibles au droit de rétractation, être conservés dans des conditions permettant leur retour sans dégradation.
ARTICLE 12 — MODALITÉS DE RETOUR
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le client doit retourner le ou les produits concernés dans un délai maximal de quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne pourront être repris lorsque l’exception prévue à l’article L.221-28 du Code de la consommation est applicable.
Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf lorsque la loi prévoit qu’ils doivent être supportés par le vendeur.
Adresse de retour :
CaraBloom Skincare
1 rue Blaise Pascal
78190 Trappes
France
Il est recommandé au client de conserver une preuve d’expédition du colis retourné.
ARTICLE 13 — REMBOURSEMENT
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, CaraBloom Skincare rembourse au client les sommes versées pour les produits concernés ainsi que, conformément à la réglementation applicable, les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par le Code de la consommation.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de paiement et sous réserve que ce remboursement n’occasionne pas de frais pour le client.
Pour les ventes de biens, CaraBloom Skincare peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits retournés ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
ARTICLE 14 — GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus par CaraBloom Skincare bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française, notamment :
la garantie légale de conformité ;
la garantie légale contre les vices cachés.
Le consommateur dispose des droits prévus par les articles applicables du Code de la consommation et du Code civil.
Lorsque le produit présente un défaut de conformité, le client est invité à contacter CaraBloom Skincare à l’adresse :
Le client devra fournir les informations permettant d’identifier la commande et, lorsque cela est nécessaire, des éléments permettant d’apprécier le problème rencontré.
Les garanties légales s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.
ARTICLE 15 — UTILISATION DES PRODUITS COSMÉTIQUES
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination, à leur mode d’emploi et aux précautions d’utilisation communiquées avec le produit.
Le client est invité à prendre connaissance de la liste des ingrédients et des éventuelles précautions d’emploi avant utilisation.
Les produits cosmétiques sont destinés à un usage externe sauf indication contraire.
Le client doit respecter les conditions de conservation indiquées sur le produit ou son emballage.
CaraBloom Skincare ne saurait être responsable d’une utilisation non conforme du produit, d’un non-respect des précautions d’emploi ou d’une utilisation contraire à sa destination.
En cas de réaction indésirable, il est recommandé de cesser l’utilisation du produit et, si nécessaire, de consulter un professionnel de santé.
Les informations éventuellement publiées sur le Site concernant les propriétés ou bénéfices des produits ne constituent pas un diagnostic médical ni un avis médical.
ARTICLE 16 — RESPONSABILITÉ
CaraBloom Skincare ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits ou du non-respect des instructions et précautions d’emploi.
CaraBloom Skincare ne saurait également être tenue responsable des dommages résultant d’un événement indépendant de sa volonté ou d’un cas de force majeure reconnu par la réglementation applicable.
En tout état de cause, les limitations de responsabilité prévues au présent article ne peuvent avoir pour effet de priver le consommateur de ses droits légaux.
ARTICLE 17 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des éléments présents sur le Site, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes, vidéos, marques, illustrations et contenus, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, du Site ou de ses éléments sans autorisation préalable est interdite.
ARTICLE 18 — DONNÉES PERSONNELLES
Dans le cadre des commandes, CaraBloom Skincare peut être amenée à collecter et traiter certaines données personnelles nécessaires notamment à la gestion des commandes, au paiement, à la livraison et au service client.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les informations détaillées concernant la collecte et l’utilisation des données personnelles ainsi que les droits des utilisateurs sont disponibles dans la Politique de confidentialité du Site.
ARTICLE 19 — COOKIES
Le Site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, à la sécurisation des paiements, à la mesure d’audience ou à d’autres finalités selon les choix du visiteur.
Les modalités d’utilisation des cookies et la gestion des préférences sont détaillées dans la Politique relative aux cookiesdu Site.
ARTICLE 20 — RÉCLAMATIONS
Pour toute réclamation concernant une commande, un produit ou une livraison, le client peut contacter CaraBloom Skincare :
E-mail : CaraBloomskincare@icloud.com
Adresse postale :
CaraBloom Skincare
1 rue Blaise Pascal
78190 Trappes
France
CaraBloom Skincare s’efforcera de traiter toute réclamation dans les meilleurs délais.
ARTICLE 21 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à CaraBloom Skincare et en cas de réponse insatisfaisante ou d’absence de réponse dans le délai légal applicable, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur de la consommation :
[À COMPLÉTER]
Adresse :
[À COMPLÉTER]
Site internet :
[À COMPLÉTER]
ARTICLE 22 — FORCE MAJEURE
CaraBloom Skincare ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations lorsqu’ils résultent d’un événement de force majeure tel que défini par la loi et la jurisprudence françaises.
Sont notamment susceptibles d’être concernés, lorsqu’ils répondent aux conditions légales de la force majeure, les événements échappant au contrôle raisonnable du Vendeur et empêchant l’exécution normale de ses obligations.
ARTICLE 23 — MODIFICATION DES CGV
CaraBloom Skincare se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
La version en vigueur est accessible sur le Site.
ARTICLE 24 — DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur est invité à contacter en priorité CaraBloom Skincare afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur conserve la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
ANNEXE — MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À l’attention de :
CaraBloom Skincare
1 rue Blaise Pascal
78190 Trappes
France
E-mail : CaraBloomskincare@icloud.com
Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du produit suivant :
Produit(s) concerné(s) :
[À COMPLÉTER]
Commandé le :
[À COMPLÉTER]
Reçu le :
[À COMPLÉTER]
Nom du consommateur :
[À COMPLÉTER]
Adresse du consommateur :
[À COMPLÉTER]
Numéro de commande :
[À COMPLÉTER]
Date :
[À COMPLÉTER]
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
[À COMPLÉTER]